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常言道:“顧客就是上帝”,但事實果真如此麼?歷史在錯誤中不斷進步,真理也不是永恆的。那麼這句話究竟是對是錯?好吧,請親愛的讀者聽我講一段事實再來判斷。
下課鈴聲徐徐響起,敲醒了一片昏昏欲睡的同學。我被同桌猛的拽起,以百米衝刺的速度直奔學校小賣部。唉,天不遂人心,雖然我們很賣力地跑,但小賣部裡面扔圍了一群學生。真是人外有人。人仍不斷的進去,我和同桌趕緊跑進去。站在人群的後面,我們踮起腳向裡面望去,只見四五的妙齡女子在裡面忙碌著,看來一時還輪不到我們,我們只好停下來,感慨這真是生意興隆。
終於輪到我們了,同桌趕緊把錢遞到售貨小姐手中,抬頭,怔了怔,說:“姐姐,我要一袋辣條。”我上下打量著她,天哪,這人是面癱嗎?怎麼有種欠她八百萬元錢的感覺。在我神遊時,小姐找到了辣片,放到了售貨台上。同桌糾正道:“姐姐,我想要的是辣條,不是辣片。”這次,售貨小姐徹底不耐煩了,纖細的小手粗暴的抓起那可憐的辣片,“啪”的一聲摔到了售貨台上。一記白眼狠狠地甩過來,冷冷道:“沒有辣條。”同桌似乎嚇到了,弱弱道:“那,給我一包奧利奧吧。”“啪”,可憐的奧利奧也被甩了過來,我似乎聽到了它骨折的聲音。買完東西,我和同桌默默的走了出來。
後來,聽同學們說,這裡的售貨員素質很低。有時,明明她弄錯了,你讓她換一下,他也會啪啪地將東西或零錢甩過來;還有人說,如果你對一間商品挑來挑去,售貨小姐就會十分生氣,會大聲呵斥你,甚至有時會轉身走人。
聽了他們的話,我很詫異。為什麼售貨員態度這麼惡劣,還會有那麼多人買東西呢?為什麼服務質量那麼差還會出現人財兩旺的景象呢?
最後我終於明白了,這就是政治老師所說的典型的賣方市場啊!學校只有這一個小賣部,就產生了“小賣部”以稀為貴的現象。儘管我們對售貨小姐感到不滿,但因為生活上的需要,還是不得不去小賣部買生活必需品。而學校有6000多學生,小賣部的商品就會供不應求。這樣,小賣部工作人員就可以對消費者橫眉冷對了。好了,親愛的讀者,如果你弄不懂什麼是賣方市場,我誠摯的邀請你來我校小賣部。這樣,你一定會恍然大悟的。
看來,“顧客就是上帝”需要建立在供過於求的買方市場上;而在賣方市場上,售貨者才是“上帝”。
高一:黛雪