剛來到深圳旅遊的小馬，想到當地一家服裝店選購服裝。本來心情很好，但一出服裝店卻一臉愁容，就像洩了氣的皮球一樣。為什麼會出現這種這種情況呢？購物的過程是這樣的：
在他興致勃勃地來到服裝店時，卻發現個個服務員臉上都無精打采。想問一下某款服裝的價格、問還有沒有便宜點的，但卻受到服務員有氣無力的回答：「沒有，你自己看」、「不知道。」結果，小馬沮喪地離開了那家服裝店，並破口大罵了一句：「我他媽再也不來這破店了！
再看另一則事例：
鴻奇是一家公司的董事長。但是最近股市大跌，公司景氣不好，鴻奇對此絞盡腦汁，甚至還患上了焦慮症。
有一天，他偶然來到一家餐廳，心想：這餐廳以前也沒見過，就去裡面吃一頓吧。剛踏進這家餐廳的大門，耳邊便響起一陣清新美妙的音樂，只見一位女服務員走過來，臉上帶著微笑說：「先生，歡迎光臨！請問你想要點什麼嗎？我們這裡有最近很受歡迎的三文魚......」鴻奇怔住了，在這漫長的歲月裡，他整天忙於事務，還從沒見過這麼溫柔的微笑，享受到這麼溫馨的服務。過了一會兒，他說：「就給我來份牛排吧。」那位服務員微笑著說：「好的，請稍等！」
整個晚餐，鴻奇都過得很愉快——享受著美味的食物，沉浸在美妙的音樂中，還有這裡讓人感到如親人般的服務；這一切都使他心曠神怡，他感到生活又充滿希望。漸漸地，他的焦慮症竟然被消除了。
看到這兩則事例，你就「對人的認識」方面有什麼啟發呢？我想你會說：「人是如此情緒化的動物。」
但為什麼人的情緒會這麼輕易就被影響呢？
人有一個固定不變的思維定勢——人處理外界事物一般是先通過感覺（如「一般經驗」「表象感官認知」）再通過理性分析的。由於先由表象感官接受來自外界的刺激，因此大腦就優先處理來自感官的信息並形成潛意識——我們一般將這個先由感覺主導大腦的過程成為「第一印象」。如「以情緒表現斷定是否與之保持距離」、「以面部表情斷定其內心、和是否對自己有不良影響」等都是形成「第一印象」的表現。
而人的情緒具有感染性。因此，「第一印象」會很快在你的大腦中形成類似的認知，從而影響情緒，影響行為——注意，這個過程往往在很短時間內就能完成，有時甚至不用一秒鐘。
舉個簡單的例子：假如在某個時刻你照著鏡子，卻發現鏡中的自己面容憔悴、衣衫襤褸、毫無生氣。如果你不是選擇積極調整，而是接受來自「毫無生氣」、「否定自我」的消極刺激，那麼你就真的陷入「毫無生氣」的狀態中——走路搖搖擺擺，見到熟人也因缺乏自信而不敢打招呼。
同樣，如果你看到你的朋友（或其他人）板著臉，或者以一種很可怕的表情瞪著你，你會怎樣？就先拋開關於「我會馬上去安慰他」、「我會冷靜分析對待」之類的回答來說吧，我想百分之九十以上的人會選擇逃跑，或是自己的心情也被感染，變成消極的摸樣。
這就是「鏡像效應」——你怎樣對待這個世界，這個世界也會怎樣對待你。
得到了這條結論，我們不妨把對待事物的思維由「感性」昇華到「理性」：遇到使自己產生負面情緒的事物，與其帶著滿面愁容去面對接下來的事物，不如暫時將情緒藏住，改變態度，以微笑面對這個世界。
壞情緒很容易被感染，但沒有人會選擇對一個面帶微笑的人大發雷霆。
改變態度是防止「情緒瘟疫」的最佳良藥，是扭轉未來、改變命運的關鍵所在。